På svenska In English 

Ostoehdot

Jos sinulla on kysymyksiä koskien ostoehtojamme, saat helpoiten yhteyden meihin sähköpostitse info@tukisukat-shop.com.

1. Osto

Ostosopimus astuu voimaan, kun Butik21.com (Tukisukat-shop.comin emoyritys) on vahvistanut tilauksen tilausvahvistuksella. Tilausvahvistus lähetetään viimeistään 24 tunnin kuluttua siitä kun tilaus on tavoittanut butik21.comin. Jos toimitusaika muuttuu, asiakkaalle ilmoitetaan siitä pikimmiten. Asiakkaalla on aina oikeus perua kauppa maksutta ennen kuin tuote on lähetetty. Butik21.comilla on omistusoikeus ja takaisinperimisoikeus tuotteille, kunnes asiakas on maksanut koko summan. Jotta voit ostaa butik21.comista sinun tulee olla 18-vuotta täyttänyt ja butik21.comin on pystyttävä vahvistamaan asiakkaan asunto-osoite.

2. Hinta

Hinta sisältää 25% arvonlisäveron EU:n sisäisille tilauksille. Vahvistettujen tilauksien hinnat voivat muuttua ainoastaan syistä, joihin butik21.com ei pysty vaikuttamaan, esim. huomattavat muutokset raaka-ainekustannuksissa, valuuttamuutokset tai muuttunut alv. Toimistokuluja ei lisätä laskuun. Jos hinta muuttuu, on asiakkaalla oikeus perua kauppa maksutta.

3. Rahti

Tilaukseen lisätään rahtikulu. Rahtikulu on Ruotsissa 45 SEK, Suomessa rahtikulu on 3,95 €. 

4. Maksuvaihtoehdot/maksuehdot

4.1 Lasku (Ruotsalaisille)

Jotta voit maksaa tällä laskuvaihtoehdolla sinun on asuttava Ruotsissa ja sinulla on oltava ruotsalainen henkilötunnus. Henkilötunnuksen avulla Butik21.com tarkistaa luottotiedot kaikilta, jotka haluavat maksaa laskulla. Butik21.comilla on oikeus kieltää laskulla maksaminen.

Lasku lähetetään tuotteiden mukana. Laskutuslisää ei ole. Laskulla on vastaanottopäivästä 10 päivän maksuaika. Muistutuslaskuun lisätään myöhästymismaksu (tällä hetkellä) 50kr, sekä viitekorko + 8%. Jos maksu ei ole suoritettu 8 päivän sisällä, lähetämme velvoitelaskun, johon lisätään 160kr + viitekorko. Jos maksu ei ole suoritettu 10 päivän sisällä, lasku lähetetään ulosottoon. Toimitus tapahtuu ainoastaan väestökirjanpidonmukaiseen osoitteeseen. 

4.2. Lasku (Ruotsin rajojen ulkopuollella asuville)

Jos asut Ruotsin rajojen ulkopuolella ja sinulla on ulkomaalainen henkilötunnus, mutta haluat maksaa laskulla, on se mahdollista. Käytämme Klarna AB:n laskutusjärjestelmää, joka tarkistaa myös luottotiedot. Jos hyväksytte meidän ehtomme, hyväksytte myös Klarnan ehdot. Lue lisää Klarnasta suomeksi sivulta http://klarna.com/fi

Lasku lähetetään sinulle tuotteiden mukana. Laskulle on 14 päivän maksuaika. Muistutuslaskuun lisätään myöhästymismaksu (tällä hetkellä) 50kr, sekä viivästymiskorko 24% + voimassaoleva viitekorko. Toimitus tapahtuu ainoastaan väestökirjanpidon mukaiseen osoitteeseen. 

4.3 Kortilla maksaminen

Käytämme DIBSin maksupalvelua. Sen kautta voimme taata turvalliset ja suojatut maksut. Lue lisää kohdasta 14 ja tästä: http://www.dibs.se/.

4.4  Etukäteen maksaminen

Voit myös maksaa etukäteen. Tuotteet lähetetään, kun olemme vastaanottaneet maksun.

5. Toimitus

Tuotteet, jotka löytyvät varastosta, lähetetään tavallisesti saman päivän aikana, jos tilaus tehdään ennen klo 17 (Suomen aikaa).

Siinä tapauksessa että tuote pitää tilata toimittajalta, voi toimitusaika venyä yli 4 viikkoon. Jos tuote loppuu varastosta ennen kuin olemme ehtineet päivittää tiedon tuotteen loppumisesta kotisivullemme, ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse arvioidun toimitusajan. Asiakkaalla on aina oikeus perua kauppa maksutta, jos tuote on loppunut varastosta. Paketit toimitetaan postin tai jonkin muun kuljetusyrityksen kautta.

6. Toimituksen myöhästyminen

Joskus tapahtuu myöhästymisiä toimituksessa meistä riippumattomista syistä, esim. jos tuotetoimittaja ei pysty täyttämään toimitusvelvollisuuttaan meille. Jos näin tapahtuu, ei Butik21.com ole korvausvelvollinen aiheutuneesta vahingosta, jonka myöhästyminen on aiheuttanut asiakkaalle. Ilmoitamme aina asiakkaalle, jos tiedämme että toimitusaika tulee pitkittymään. Sinulla on aina asiakkaana oikeus perua kauppa maksutta, jos toimitus myöhästyy.

7. Toimitusriski

Butik21.com on vastuussa tuotteen toimituksesta asiakkaalle. Asiakas ja kuljetusyritys on vastuussa mahdollisesta tuotteen palautuslähetyksestä.

8. Vahingoittuneet tuotteet

Vastaanottaessasi tilaamasi tuotteet on tärkeää, että tarkistat etteivät ne ole vahingoittuneet. Jonkun tuotteen ollessa vahingoittunut tai vääränlainen ota meihin heti yhteyttä sähköpostitse info@tukisukat-shop.com.

9. Palautusoikeus ja avoin kauppa

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on asiakkaana 14 päivän peruutusoikeus tilauksellesi. Se tarkoittaa, että neljäntoista (14) päivän ajan siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet, voit perua kaupan ilman erityistä syytä, kunhan kykenet palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessaan ja oleellisesti muuttumattomassa kunnossa. Tuotepakkauksen saa avata ja tuotetta kokeilla, mutta muutoin sen tulee olla käyttämätön ja mahdollisten etikettien on oltava jäljellä tuotteessa kuten vastaanotettaessa – muutoin palautusta ei voida hyväksyä. Tukisukat-shop.com on velvollinen palauttamaan tuotteen palautuksesta asiakkaalle aiheutuneet postikulut, kunhan palautus on lähetetty tavallisena (ei kirjattuna) kirjeenä.

Alusvaatteiksi luokiteltavien tuotteiden (koskee alushousuja) kohdalla peruutusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia pakkauksia.

Tukisukat-shop.comin asiakkaana sinulla on myös 30 päivän vaihto-oikeus käyttämättömille tuotteille. 30 päivää lasketaan alkavaksi siitä päivästä, jona olet tehnyt tilauksen. Vaihto-oikeuden voimassaollessa voit vaihtaa tuotteen vastaavanlaiseen tuotteeseen kuin alun perin tilaamasi. Myös vaihto-oikeuden nojalla palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan, jotta vaihto voidaan hyväksyä.

10. Reklamaatiot

Jos haluat tehdä reklamaation viallisesta tai väärästä tuotteesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse lisäohjeita varten. Ilmoita aina meille sähköpostitse info@tukisukat-shop.com ennen kuin  palautat tuotteen ja liitä kopio laskusta/kuitista mukaan. 

Mahdollisen ristiriidan sattuessa seuraamme aina ARN:in suosituksia. Lisätietoja: http://www.arn.se/.

11. Takaisinmaksu

Palautuksen takaisinmaksu tapahtuu samalle tilille kuin miltä tilaus on maksettu, ellei tuotetta ole tilattu laskulla. Takaisinmaksu tapahtuu mahdollisimman pian siitä kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen ja tarvittaessa saaneet tietoomme asiakkaan tilitiedot, kuitenkin aina viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksen hyväksymisestä. 

12. Oikeudenpidätykset

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka voivat aiheutua tuotetoimittajien suurista hinnanmuutoksista, kirjoitusvirheistä tai muista meistä riippumattomista syistä. Lue lisää ennakoimattomista tilanteista kohdasta Force Majeur.

Pidätämme myös oikeuden virheellisiin teksteihin internetsivuillamme. Meillä ei ole lääkealan koulutusta, ja vaikka pyrimme pitämään tiedot sivuillamme mahdollisimman oikeellisina, voi teksteissä esiintyä virheellistä, vajavaista tai harhaanjohtavaa tietoa. Emme siis ota vastuuta vahingoista jotka jollain tapaa aiheutuvat sivustollamme esitetyistä tiedoista tai tuotteiden yleisestä tai vääränlaisesta käytöstä.

13. Henkilötietojen suojaus

Tilauksen ja rekisteröitymisen yhteydessä hyväksyt, että me säilytämme ja käytämme tietojasi toiminnassamme, jotta voimme täyttää palvelutasoa, jota meiltä odotat. Henkilötietolain (PUL) mukaan sinulla on oikeus saada tietää minkälaiset tiedot meillä on sinusta  rekisterissämme. Kokiessasi tiedot vääriksi tai merkityksettömiksi voit pyytää oikaisua tai tietojen poistamista asiakasrekisteristä. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme (mielellään sähköpostitse info@tukisukat-shop.com). Me takaamme, ettemme myy tai luovuta henkilötietoja eteenpäin.

14. Maksuvaihtoehtomme

Pankki- ja luottokortti: käytämme DIBS:in maksupalvelua. DIBS täyttää PCI DSS vaatimukset. Lisäksi käytämme SSL-sertifikaattia. Lue tästä lisää turvallisuudeta. 

Force Majeur

Osaltamme solmittuihin sopimuksiin vaikuttavat sodat, luonnonmullistukset, työtaistelut, viranomaisten päätökset ja muut verrattavissa olevat tapahtumat, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, joita ei ole voitu ennakoida ja jotka aiheuttavat sen ettemme voi täyttää mainittuja sopimuksia / lupauksia, ovat perustana sille että vapaudemme velvoitteistamme täyttää mainitut sopimukset.

 

Tästä voi lukea yksityiskohtaisemmin Ruotsin kuluttajalaista ym.:

http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/